LocAI（ローカイ）アプリは、地域のローカル情報を学習した観光地経営支援AIです。まちの魅力を、マルチエージェント型AIの力で余すところなく伝えます。
観光地や施設の運営で日々感じている「もどかしさ」。LocAIアプリは、こうした現場の課題を解消するために生まれました。
繁忙期やイベント前に同じ質問が殺到。スタッフは電話対応に追われ、目の前のお客様への接客品質が下がってしまう。
料金表はPDF、イベント情報はSNS、アクセスは別ページ。利用者もスタッフも、知りたい情報に素早くたどり着けない。
地域の細かな情報や施設の経緯がベテランの頭の中にだけある。担当者が不在だと、窓口やメール対応が止まってしまう。
訪日外客は年間4,000万人超の時代。対応できる言語の幅が、そのまま集客力の差になっている。
せっかく情報を見に来てくれたのに、予約や周辺施設への導線がないまま離脱されてしまう。
新人やアルバイトでは地域の深い情報を案内しきれない。スタッフごとの案内品質のばらつきが、利用者満足度に直結する。
LocAIアプリは、観光協会・DMO・自治体・宿泊施設それぞれの業務課題に合わせてカスタマイズ。タスクごとに専門化されたAI群から構成されるマルチエージェント型AIにより、来訪者向けの案内と、スタッフ向けの業務支援を同じデータ基盤で実現します。
営業時間外でも、施設の詳細・アクセス・周辺観光の質問に即時回答。利用者を待たせません。
条件に合った宿泊プランの提案、周辺施設へのレコメンドなど、会話の中で自然に販促導線を組み込みます。
日本語の学習データをベースに、英語・中国語・韓国語など多言語で回答。翻訳コストなしで対応範囲が広がります。
分散した情報をAIが横断検索。電話対応中やメール返信時に、正確な情報をすぐ引き出せます。
ベテランの知見をAIが学習し、新人でも同じ水準の回答が可能に。属人化を解消し、対応品質を底上げします。
利用者・スタッフ双方の質問データが蓄積。情報発信の改善やサービス設計に活かせるインサイトを提供します。
接客：エリア全体の観光案内、モデルコース提案、イベント情報の自動応答。
業務：担当者が地域情報を即検索、事業者からの問い合わせ対応の回答草案を生成。
接客：リフト運行状況、ゲレンデ情報、レンタル・宿泊プランの案内。
業務：スタッフが現場から施設情報や対応マニュアルを素早く検索。
接客：空室確認、プラン比較、周辺グルメ、口コミベースのおすすめ提案。
業務：フロントや予約担当がプラン詳細・周辺情報を即座に確認、メール返信を補助。
接客：プログラム案内、会場マップ、飲食・駐車場情報の自動応答。
業務：運営スタッフが来場者対応のFAQや施設ルールを即時参照。
国内のリゾート観光地エリア向けに、来訪者への案内自動化とスタッフの業務支援を同じ地域データ基盤で実現するマルチエージェント型AIを導入・運用。単なるFAQbotを超えた「接客＋業務」両対応として運用されています。
対象の施設・地域情報、既存FAQ、Webページ、PDF等の学習データを整理。接客用途・業務用途それぞれの課題と優先順位を確認します。
地域データ基盤に情報を投入し、用途別テンプレートで構築。回答精度・トーン・NG領域・権限設計を調整してテスト運用を行います。
Webサイトへの埋め込みや社内ツール連携で公開。質問ログの分析レポートを定期提供し、回答品質を継続的に向上させます。
個人情報を収集・保持しない設計を基本とした運用体制を整備しています。
回答させない領域（医療判断、法的アドバイス等）を事前に設定。不適切な回答を防ぐガードレールを組み込みます。
質問ログと回答内容を定期レポートで共有。AIの回答品質を人の目で確認・改善できる体制を提供します。
学習データの範囲内では高い精度で回答しますが、100%を保証するものではありません。回答できない質問には無理に答えない設計にしており、誤情報のリスクを最小化しています。公開後も質問ログをもとに継続的にチューニングを行います。
Webサイトの情報、FAQ、PDF資料、予約ページの構成、口コミデータ、周辺案内、イベント情報などが対象です。すべてを最初から揃える必要はなく、優先度の高い情報から段階的に投入できます。データ整理のサポートも行います。
電話やメールの返信補助（回答草案の生成）、窓口での地域情報の検索、スタッフ教育時の参照ツール、事業者からの問い合わせ対応などに活用できます。LocAIアプリは来訪者向けAIと同じ地域データ基盤を使うため、追加のデータ整備なしで業務用途に展開可能です。利用者ごとのアクセス権限設計にも対応します。
対応範囲・データ量・用途数（接客のみ or 接客＋業務）によって異なります。まずはお問い合わせで御社の状況をお聞きし、最適なプランと概算をご提示します。
学習データの追加・更新が可能です。季節情報やイベント情報など、定期的な更新が必要なデータについては運用フローを一緒に設計します。更新した内容は接客AI・業務支援AIの両方に反映されます。
LLMの対応言語の範囲内で柔軟に追加できます。多言語の学習データがなくても、日本語データをベースに他言語で回答する仕組みです。
個人情報を保持しない設計を基本とし、回答させない領域の設定、不適切な入力へのガードレールを整備しています。
接客の自動化、スタッフの業務効率化、またはその両方。LocAIアプリで何ができるか、まずはお気軽にご相談ください。
無理な営業は一切いたしません。